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突降大雨,潤華物業事業一部各項目通過便民服務解客戶燃眉之急
作者: 王佐云、殷鵬 來源: 時間: 2017-08-03 點擊:

事業一部在持續推進客戶服務大平臺建設工作中,不僅探索推出符合客戶需求的服務舉措,同時也讓以客戶服務為中心的理念,深入到每位員工的心中。

7月26日下午,濟南突降大雨,雨勢滂沱,濟南軍區總醫院服務中心在啟動防汛應急預案的同時,利用前期設置的便民雨傘為院方醫務工作者及病人家屬開啟免費借傘服務,并安排電梯禮儀人員前去幫助客戶做好雨傘登記工作,此舉啟動后,前來借傘的客戶在夸贊潤華物業細致服務的同時,也表達了自己對潤華物業這種親民服務的贊賞。

而在山東省腫瘤醫院服務中心,一名病患家屬推著病人被突如其來的大雨困住,不知所措。項目員工王溫華看到這一幕,冒著大雨幫助病人家屬把輪椅推向了對面的住院樓,在確定病人及家屬安全的情況下,她才返身回來,而此時的王溫華衣服早已淋濕,面頰也滿是雨水。有路人看到她為幫助病人而把自己淋的全身濕透時就問她:“你這樣做有必要嗎?”,而王溫華只說了一句:“這都是我應該做的”。真誠的服務,樸實的話語,這才是潤華物業人最可愛,最真實的寫照。 

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